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Notas importantes:
La siguiente guía es un resumen de lo que todas las personas que rinden el examen IELTS pueden esperar al registrarse para un examen IELTS en computadora en cualquier parte del mundo. Los términos detallados de la política varían según la ubicación del centro de pruebas; por lo tanto, comuníquese con su centro de pruebas local según corresponda para obtener más información.
Si está tomando IELTS para UKVI o IELTS Life Skills, se aplican términos de política diferentes. La política IELTS para UKVI es un conjunto estándar y globalmente aplicable de términos y condiciones
Puede cancelar su registro para el examen IELTS en cualquier momento antes de realizar el examen notificándo a su centro de exámenes. Los términos de reembolso dependen de cuándo cancela y si se aplican circunstancias excepcionales.
1. Excepciones de examinados
Puede presentar un caso por circunstancias excepcionales a su centro de pruebas antes de la prueba y hasta cinco días calendario después de la fecha de la prueba si no asistió a la prueba. Su centro de pruebas le responderá dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de su caso por escrito. Su Centro de Pruebas evaluará su caso por circunstancias excepcionales.
Todos los casos por circunstancias excepcionales y la evidencia de respaldo deben ser recibidos por su Centro de Pruebas antes o a más tardar cinco días calendario después de la fecha programada de la prueba.
Si su centro de pruebas aprueba su caso, recibirá un reembolso total o parcial.
Definimos circunstancias excepcionales como:
• Condiciones médicas graves que le impidan asistir o desempeñarse normalmente el día del examen; tales condiciones requieren evidencia de respaldo de un certificado médico de un médico calificado.
• Evidencia de duelo, trauma u otras formas de dificultad significativa.
• Servicio militar.
2. Excepciones del centro de pruebas
En determinadas circunstancias fuera del control del centro de pruebas, es posible que tengamos que cancelar su prueba. Estas circunstancias incluyen y no se limitan a condiciones climáticas extremas, desastres naturales, disturbios civiles, acción industrial, pandemia global o por razones de fuerza mayor.
En estas circunstancias, su centro de pruebas le avisará con la mayor antelación posible y le dará la opción de recibir un reembolso completo o transferirlo a una fecha de prueba futura que le resulte conveniente.
Puede cambiar la fecha de su examen en cualquier momento antes del examen. Sin embargo, dependiendo de cuándo realice su solicitud de transferencia, es decir, qué tan cerca del día del examen, su solicitud puede ser tratada como una cancelación.
Debe seleccionar una fecha de examen, cuando esté disponible, dentro de los tres meses posteriores a la fecha original del examen. Si la fecha de su prueba preferida es más de tres meses después de su fecha de prueba original, su transferencia será tratada como una cancelación.
Solo puede transferir la misma reserva una vez.
Nota : esta política se aplica solo a las pruebas IELTS para UKVI, incluido IELTS Life Skills.
Puede cancelar su registro para el examen IELTS en cualquier momento antes de realizar el examen notificándolo a su centro de exámenes. Los términos de reembolso dependen de cuándo cancela y si se aplican circunstancias excepcionales.
1. Tiempo hasta la fecha de la prueba
1.1 Más de 14 días antes de la prueba:
Si cancela su registro para el examen IELTS más de 14 días antes del examen, recibirá un reembolso del 100 % del costo total del examen.
1.2 Dentro de los 14 días pero más de cinco días antes de la prueba:
Si cancela su registro para el examen IELTS dentro de los 14 días pero más de cinco días antes del examen, recibirá un reembolso del 75% de la tarifa total del examen.
1.3 Dentro de los dos días siguientes a la prueba:
Si cancela su registro de prueba IELTS dentro de los dos días antes y hasta 5 días a la prueba, recibirá un reembolso del 25% de la tarifa total de la prueba.
1.4 El día de la prueba o después de la prueba:
Si cancela su registro para el examen IELTS hasta dos días antes del examen, no se proporcionará ningún reembolso.
2. Excepciones de examinados
Puede presentar un caso por circunstancias excepcionales a su centro de examen antes del examen y hasta cinco días después de la fecha del examen si no asistió al examen. Su centro de pruebas le responderá dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de su caso por escrito. Su centro de pruebas evaluará su caso por circunstancias excepcionales.
Todos los casos por circunstancias excepcionales y la evidencia de respaldo deben ser recibidos por su centro de examen a más tardar cinco días después de la fecha programada del examen.
Si su centro de pruebas aprueba su caso, recibirá un reembolso completo menos una tarifa administrativa de no más del 25 % de la tarifa de la prueba.
Si su centro de pruebas no aprueba su caso, se aplicarán los términos indicados en la Sección 1.
Definimos circunstancias excepcionales como:
3. Excepciones del centro de pruebas
En determinadas circunstancias fuera del control del centro de pruebas, es posible que tengamos que cancelar su prueba. Estas circunstancias incluyen, y no se limitan a, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, disturbios civiles y acciones industriales.
En estas circunstancias, su centro de pruebas le avisará con la mayor antelación posible y le dará la opción de:
En los casos en que su centro de pruebas cancele una prueba bajo circunstancias bajo su control, además de un reembolso completo o la transferencia a otra fecha de prueba.
4.1 Más de 14 días antes de la prueba:
Puede cambiar la fecha de su examen en cualquier momento más de 14 días antes del examen.
Debe seleccionar una fecha de examen, cuando esté disponible, dentro de los próximos tres meses a partir de la fecha original del examen. Si la fecha de su prueba preferida es más de tres meses después de su fecha de prueba original, su transferencia será tratada como una cancelación.
Solo puede transferir la misma reserva una vez.
Su centro de pruebas puede cobrar una tarifa administrativa de hasta el 25 % de la tarifa total de la prueba.
4.2 Dentro de los 14 días anteriores a la prueba:
Cualquier solicitud de transferencia dentro de los 14 días posteriores a la prueba se tratará como una cancelación. Consulte la Sección A (Cancelaciones) de este documento de política.
Notas:
I. Su centro de pruebas es responsable de emitir reembolsos y organizar transferencias.
ii. Según la Sección A.2, el centro de pruebas es responsable de las decisiones relacionadas con los reclamos de las personas que rinden el examen por circunstancias excepcionales.
iii. Según la Sección A.3, el centro de pruebas es responsable de las decisiones relacionadas con la compensación, incluida la elegibilidad y los montos otorgados.